Lekkages hebben één ding gemeen: het meeste werk zit in de eerste minuten. Wie dan weet wat eerst moet, voorkomt veel schade. Hieronder zetten we het in de tijd op een rij. Wat doet u in de eerste minuut, wat in het eerste uur en wat de dag erna?
De eerste minuut: het water stoppen
Draai de hoofdkraan dicht. Hij zit op de waterleiding die het huis binnenkomt, bijna altijd naast de watermeter.
- Rijtjeshuis of hofjeswoning, zoals in Couwenhoven, Brugakker, Nijenheim of Crosestein: meestal in de meterkast bij de voordeur.
- Appartement of flat, zoals in Vollenhove of de nieuwbouw in Kerckebosch: vaak in de meterkast of een leidingkast in de hal van uw woning.
- Villa of ouder pand, zoals in Bosch en Duin of rond het Slot: soms in een kelder, een bijkeuken of onder een luik.
Rechtsom is dicht. Open daarna een kraan op de laagste plek in huis, zodat de leidingen leeglopen via de gootsteen en niet via het lek.
Komt het water duidelijk uit één apparaat, zoals de wasmachine of de wc? Dan is het stopkraantje van dat apparaat voldoende.
Ook in de eerste minuut: de stroom
Komt water bij een stopcontact, een lamp in het plafond of een apparaat? Zet in de meterkast de groep van die ruimte uit, of de hoofdschakelaar als u niet weet welke groep het is. Raak een natte lamp of schakelaar niet aan. En sta niet zelf in het water bij de meterkast.
Het eerste kwartier: opvangen en wegzetten
- Zet emmers, bakken of een kliko onder de plekken waar het druppelt.
- Haal kleden, papieren, elektronica en meubels uit de natte zone.
- Leg handdoeken langs drempels, zodat het water niet naar de volgende kamer loopt.
- Bolt het plafond op door water erachter? Ga er niet onder staan en prik er niet zelf in.
Woont u in een flat?
In een gebouw met veel lagen, zoals de Torenflat of de L-flat in Vollenhove, zakt water snel naar beneden. Waarschuw de onderburen meteen, en de beheerder of de VvE. Komt het water juist van boven, waarschuw dan de bovenburen. Zijn die er niet, dan kan de beheerder vaak via een technische ruimte het water afsluiten.
Het eerste uur: vastleggen en bellen
Voordat u gaat opruimen, maakt u foto's en een kort filmpje. Uw verzekeraar wil zien:
- waar het water vandaan kwam;
- hoe groot de schade is aan vloeren, wanden, plafonds en spullen;
- een overzicht van de hele ruimte.
Schrijf het tijdstip op waarop u de lekkage ontdekte en bewaar kapotte onderdelen, zoals een gescheurde slang of een gebroken koppeling.
Vraag dan een terugbelverzoek aan een loodgieter. Vertel wat voor water het is (koud, warm of van de cv-installatie) en wat u al heeft gedaan. We zeggen u aan de telefoon hoe laat de monteur er is.
De dag erna: melden en drogen
- Verzekeraar. Meld de schade zo snel mogelijk. Of het herstel en het zoeken naar het lek worden vergoed, hangt af van uw polis.
- Verhuurder of VvE. Huurt u, of woont u in een appartementencomplex, meld het dan ook daar. Leidingen in gezamenlijke delen vallen vaak onder de VvE.
- Drogen. Zet ramen open en laat de verwarming zachtjes aan. Natte isolatie of een natte kruipruimte droogt traag. Houd het een paar weken in de gaten.
Een lek dat u niet ziet
Niet elke lekkage spuit. Soms is het een vochtplek op de muur, een muffe lucht in de kast of een cv-ketel die steeds druk verliest. Dan zoeken we met een vochtmeter en een warmtecamera, zodat er niet op de gok tegels of vloeren open hoeven. Hoe dat gaat, leest u bij lekkage opsporen en repareren.
Wat er in Zeist vaak achter zit
Zand en klei. Zeist ligt op de westflank van de Utrechtse Heuvelrug. Een groot deel van de gemeente staat op zand, waar het grondwater meestal dieper zit. Staat er water in uw kruipruimte, dan is dat hier eerder een lekkende leiding dan grondwater. In Zeist-West, richting de Kromme Rijn, ligt kleigrond en is dat minder duidelijk.
Hofjeswoningen uit de jaren zeventig. In Couwenhoven, Brugakker, Nijenheim en Crosestein zien we geregeld lekkende kitnaden in de douche en oude koppelingen onder de badkamervloer.
Houten villa's. In Bosch en Duin staan veel villa's van rond 1900, met veel hout. Water trekt daar snel in vloeren en balken. Bij een lek in zo'n huis is snel afsluiten en goed drogen extra belangrijk.
Hulp nodig?
Staat er nu water in huis? Vraag via het formulier direct een loodgieter aan, dan bellen we u terug. We komen in heel Zeist en in Den Dolder, Huis ter Heide, Austerlitz, Bosch en Duin, Odijk en Werkhoven. Zie het werkgebied.
